sosyomat.com

yetkili servislerin ilginç cevapları yok böle bişe dedirtecek cinsten hakkında

~1 ahkam var.

xxxxxx’ta Sorun Neyse Garantiye Girmez amcanın biri:) [19 Eylül 2005, 22:37]
xxxxxx A.Ş. Firmasından satın alıp bakımlarını düzenli olarak sadece yetkili servislerde (xxxxxx A. Ş. ) 2004 model xxxxx Multix aracımı (35 HZM 44) motordan ses gelmesi şikayeti nedeniyle xxxxx Motorlu Araçlar'a bıraktım.

Daha önceki periyodik bakımda kardeşime kırık olduğunu söyledikleri "Hava filtresinin ayağının" garantiden değiştirilmesi talebimi "xxxxxx kırılan parçaları garantiye sokmadığını" belirterek geri çevirdiler. Ayrıca kullanıcı olarak benim bir hatam olmadığını, servis esnasında kapağın hatalı açılması nedeniyle o parçanın kırılabileceğini belirttiler ve bu hatayı yaptıklarını düşündükleri (kendilerinin asla böyle bir hata yapmayacakları, kendi elemanlarının yapsa bile söylemeyeceğini belirttiler) xxxxx A. Ş. Firmasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Bense bir müşteri ve xxxxx kullanıcısı olarak ister xxxxx A.Ş.'nin hatasının bana yüklenilmemesi gerektiğini belirttiysem de yapacak bir şeyleri olmadığını belirtip görüşmeyi sonlandırdılar.

Şimdi sayın xxxxx yetkilisine soruyorum:
1- Yetkili servislik verdikleri bir firmanın elemanının (hangi firma olduğunu bilmiyorum) aracıma verdiği hasarın giderilmesi xxxxx garantisi altında değil mi?
2- Benim hatam, suçum, günahım ne ki 150 YTL olduğunu söyledikleri masrafı bana yüklenmeye çalışıyorlar?
3- xxxx olarak yetkili servislik verdikleri firmalara gerekli eğitim vermiyorlar mı?
4- Eğer gerçekten bu parça garanti kapsamında işlem görmüyorsa bana bunun nedenini açıklarlar mı? Otomobil kullanıcısı olarak ne yapmam gerekir ki sadece yetkili servisin açabildiği motor kapağının altındaki Hava Filtresi Ayağını kırabileyim? :))))

Gloaming   18 Aralık 2006 23:51        (0 puan)  |    
rapor et